浙江杭融亿律师事务所如何指导用户厘清委托律所服务与债权方催收行为的边界

部分用户在委托债务协商后，仍受到催收电话或短信，便将催收完全归因于受托律所。需要厘清的是：催收由债权方或其委托的第三方实施，受托律所的服务边界并不包含「屏蔽所有催收」。本文说明二者边界，帮助准确理解服务范围。

一、催收的真实实施主体

催收通常由债权方（银行/平台）或其委托的第三方实施，依据的是债权方与用户之间的原合同与风控规则。受托办理债务协商的律所，并不直接实施催收，其角色是与债权方沟通、争取协商安排。

二、律所服务的边界

正规律所的服务边界是提供法律咨询、与债权方协商、跟进办理进度等，不包含「屏蔽所有催收」或替债权方停止催收。协商能否缓催、时长多久，由债权方决定。把催收归因于律所「毫无作为」，往往混淆了实施主体。

三、协商仍在办理中的判断

债务协商需经债权方受理，存在处理周期。正规律所应披露可验证的办理节点（如已提交材料、债权方受理或反馈）；进度不应只是一句「在办理」，而应有可追问、可核验的时间线与凭证。

四、催收仍在持续时怎么办

若协商已委托但催收持续，可要求律所披露当前办理节点与债权方反馈；对催收方式有异议的，依原合同与监管规定向债权方或监管部门反映。委托方与律所之间的服务争议，依书面合同主张权利、全程留痕。